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【青春工行】青春靓丽永不止步——记工行安徽分行青年岗位明星胡涵

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发表于 2020-1-14 06:10:44 | 显示全部楼层 |阅读模式

【青春工行】
青春靓丽永不止步
——记工行安徽分行青年岗位明星胡涵


        胡涵,工行安庆望江支行一名助理客服经理,今年刚满23岁。她一心一意投入工作,牢固树立“客户至上,服务为本”的服务宗旨意识,把客户满意不满意、感觉好不好作为优质服务的标准,以靓丽、热情、微笑、高效服务好每一位客户,赢得众多客户的喜爱和赞誉。2019年荣获“安徽分行青年岗位明星”称号。

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勤学苦练真本领
     梅花香自苦寒来,2018年刚参加工作进入工行安庆望江支行时,面对柜面业务和银行专业知识,只是停留在理论上,实践经验严重不足,但他凭着一股不服输的劲头,在实际工作中细心观察,勤学勤问,通过各种途径向前辈员工请教学习,勤学苦练,很快做到能独立上柜办理业务,熟练掌握本岗位的各项基本技能和业务内容。很快顺利成长为单位的业务骨干。工作一年多的她,始终以饱满热情认真完成上级领导分配的各项任务指标,积极揽存、营销银行各项产品、加班加点外拓营销ETC等。工作从来不打折扣,对待同事的困难,也总是尽心尽力去帮助,终于赢得领导和同事的一致赞赏。

服务客户真贴心
    作为一名工行员工,胡涵一直牢记“客户为尊,卓越服务”的服务理念。不管针对什么样的服务对象,都一直坚持微笑服务,专业服务。该支行营业部每月都有不少领退休金的老人,因为耳朵、眼睛都不太好,在办理业务时遇到过很多困难,有的甚至因为对银行规矩不理解而发脾气。但不管什么时候,不管什么情况下,她都能够耐心的为每位爷爷奶奶们办理各项业务,耐心的用银行专业知识解释银行规定,从不厌烦,最终也赢得各位老人的理解与赞誉。用心来为广大顾客服务,才是最好的服务。当她听到外边顾客称赞说:这个小姑娘态度真不错,业务办的也快……工行就是好……这样的话的时候,心里就万分的高兴,她深知那并不光是对她个人的表扬,是对其工作的认可,更是对工行的赞誉。有一次,一位老人在办理完业务后,坚持要找行里的领导表扬她的服务。正是因为凭着“客户至上,服务第一”的信念,她和她的同事们一起努力,逐渐改变了银行原本在部分客户心中“高高在上”的不良形象,为银行赢得了声誉,也挽留不少回头客户。

青春奉献真无悔
     在加强业务能力和营销水平的同时,胡涵不忘提升合规意识,牢记“合规为本、全员有责、风险可控、稳健高效”的合规文化理念,并且把它贯彻落实到日常工作中去,内化为自己的自觉行动,时刻谨记守规合规,在工作中防范了风险。一分耕耘一分收获,在今年工行安庆分行举办的“牢记合规红线,提升履职能力”主题演讲比赛中,她以绝对优势获得了第一名的好成绩。
    胡涵在青年中进步突出,早在学生时代就加入了共青团,政治立场坚定,始终树立正确的世界观、人生观和价值观,以新时代中国特色社会主义思想武装头脑,积极要求上进,2019年11月,在参加工行安徽省分行举办的线上“十一书”朗读活动中表现突出,由工行安庆市分行选送参加省工行举办的线下“《见证初心和使命的‘十一书’》跨时空回信演讲比赛”,荣获二等奖,得到各级领导和同事们的赞赏。
    百尺竿头,更进一步!胡涵会更加努力奉献青春能量,永不止步!(龚金)
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