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【工行温度】工行安庆怀宁月山支行真情服务获称赞

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发表于 2020-5-8 07:21:46 | 显示全部楼层 |阅读模式

【工行温度】
工行安庆怀宁月山支行真情服务获称赞

    工行安庆怀宁月山支行真情服务客户获称赞。2020年4月29日中午,一位工人急匆匆走进工行安庆怀宁月山支行,手里拎着两大袋一角硬币和一些残损人民币,说自己还要着急上班,希望工作人员尽快清点兑换。因月山支行仅有一个柜员,且当时正值午饭时间,其他顾客也正在焦急等待办理业务,在网点人手欠缺的情况下,柜员小陈快速的为其它客户办理完业务后,延缓自己的吃饭时间,耐心的完成了该客户的一千多枚硬币和若干残损币的清点兑换工作。该客户连声赞扬工作人员办事效率高,称赞工行是真正的身边银行、高效银行。
    服务不需要隆重的口号、夸大的横幅,服务是内化于心,外化于形的细节阐述。像对待自己亲人一样让客户感受到我们的真情服务,对待每一个客户、每一笔业务都应用心对待。
    当前,银行产品同质化越来越明显,决定银行最终发展实力的终将是服务能力。服务是银行的根本属性和天然烙印,面对金融新形势新要求,我们一定要始终谨记总省行关于提高服务工作的有关规定,认真学习服务工作手册,牢固树立“客户为尊”的服务理念,强化服务意识。矢志不渝的继续为客户提供最优质、最亲和、最有温度的高效服务,让工行真正成为“你身边的银行,可信赖的银行!”(陈琦)



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