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【工行温度】工行安庆分行2019年度ETC业务荣获总行通报表彰

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发表于 2020-5-29 06:04:01 | 显示全部楼层 |阅读模式

【工行温度】
工行安庆分行
2019年度ETC业务荣获总行通报表彰



   工行安庆分行坚持以客户为中心,狠抓ETC业务取得显著成效。截至2019年末,该行共计营销服务ETC车辆87340辆,全省综合排名第三位,增量居本市同业首位。日前,该行被工总行授予2019年度ETC业务组织推动奖、工行安庆宿松支行被工总行授予2019年度ETC业务基层营销先锋奖、工行安庆龙啸支行朱爱珍被工总行授予2019年度ETC业务营销标兵奖。此获荣誉,展现了该行服务客户能力及社会影响力达到了新高度。
   该行把ETC业务当做优质服务客户的“便民工程”“安心工程”来抓。去年以来该行高度重视,成立ETC战略工程领导小组,层层分解压实责任目标,组织全辖干部员工开展营销,呈现工行的优势;积极维系客户关系,做好ETC营销售后服务工作,让客户安心选择工行。
发动全员参与,营造浓厚营销氛围,并主动为市民提供便利服务。该行员工利用班后及周末时间,主动走出去营销,与车行、企事业单位、社区等建立良好合作关系,为客户提供上门安装、激活业务,便民利民,做出了业绩、带动了业务的发展。
   该行创新指导方式,助力业务腾飞。面对急剧上升的咨询量,针对员工日常提问较多的业务要点,分行银行卡中心将ETC营销操作流程制作成多个简单易学的H5分享,及时在线解答员工在营销过程中遇到的各类疑难杂症,并将问题汇总制作成“ETC业务N问N答”文档供大家学习,极大的提高了工作效率。在不断夯实客户基础上推进了各项业务实现新突破。(安卡)




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