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【工行温度】工行安庆桐城龙眠东路支行为客户提供优质的金融服务

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发表于 2020-10-23 12:09:42 | 显示全部楼层 |阅读模式
【工行温度】
工行安庆桐城龙眠东路支行
为客户提供优质的金融服务


     工行安庆桐城龙眠东路支行一直以来保持良好的职业素养。将以客户为中心的服务理念化作实际行动,想客户之想、急客户之急,为客户提供真诚的服务,用良好的职业素养赢得客户对我行服务工作的认可,提高客户对工行的服务满意度。
  
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    该行严格履行工作职责。遇难事不推诿、不敷衍,增强主动服务意识,树立真心实意为客户服务的理念,把服务好每一位客户当成自己的应尽职责。通过真诚服务,化解客户难心事,彰扬工行“新服务、心满意”。同时大力践行服务文化理念。想客户所想、急客户所急,以实际行动提升“客户为尊”服务文化核心理念,通过不断创新服务模式,增强我行服务能力,解决客户服务体验“痛点”,为客户提供优质的金融服务体验。
    近日,省行开展客户信息治理工作,一部分预留信息不完整的个人客户账户被管控。工行安庆桐城支行月中正值社保工资发放时期,大部分老年客户还在使用存折,网点分流困难,柜面工作量大。而一部分年龄较大,行动不便的老年客户不能亲临网点,解除账户控制。工行安庆桐城龙眠东路支行在风险可控前提下,为提高服务质量,在该网点负责人的牵头下,多次利用网点中饭以及班后闲暇时间,双人上门为行动不便的老人核保,委托授权。做到亲见委托人确认签字按手印,保证委托业务真实有效,在风险可控的前提下,从客户角度出发为客户解决实际难题,切实做到了想客户所想、急客户所急,为客户提供了优质和快捷的金融服务。(朱丛丛)

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