【工行温度】工行安庆石化集贤支行营业部特事特办，服务暖人心

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【工行温度】

工行安庆石化集贤支行营业部

特殊服务暖人心

    12月2日下午，一位客户急匆匆走进工行安庆石集支行营业部，请求银行人员帮助。工作人员立即迎上前去，问其需要办理什么业务。原来，这位客户的父亲今年已83岁高龄了，现在只能躺着或坐在床上，由于年纪太大了，自己所持有的存单密码已经不记得了，没办法取得到期本息。按照银行的规定，重置密码需要本人亲自前来办理。考虑到老人的特殊情况，以及工行“特事特办”的制度要求，该行核实了客户身份、户口本等相关证件，并将他们的地址和联系电话留下，告诉客户会尽快采取上门服务的方式为客户解决问题。

    次日下午，网点负责人和客服经理就联系客户，赶往客户家里，携带银行制式委托书，在保证当事人意识清醒的情况下签字按手印，83岁高龄的老人一个劲的念叨着：“太感谢咱们工行了，你们服务真是太好了，太感谢了……”
    该支行从细处着手，想客户之所想，急客户之所急，通过日常耐心细致的服务，解决客户的燃眉之急。在坚持依法合规、严守风险的同时，积极开展便民、高效、贴心的服务，积极践行新时代工行人光荣使命。（严戴根）