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[汽车资讯] 一汽丰田:变“被动”为“主动”积极应对疫情影响

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发表于 2021-2-25 11:06:41 | 显示全部楼层 |阅读模式
 受疫情影响,很多企业在用工、生产、销售、供应链等环节都受到了影响。汽车企业作为产业链最长的产业之一,自然也受到了不小的影响。但一些汽车企业也在变被动为主动,在生产、销售、服务等模式上进行创新,积极应对和缓解疫情给企业经营带来的压力。
  近期,一汽丰田推出网络培训计划,对上万名一线销售员进行再按培训,一方面缓解他们在特殊时期的情绪,另一方面则保证经销店一线人员在特殊时期能力的稳步提升,为疫情过后开工做更好的准备。
  同时,一汽丰田还针对不同车型制定了不同的促销成交支援,比如购买卡罗拉可以享受至高5000元的购车红包;置换亚洲龙可以额外支援2000元;部分车型还对销售人员进行奖励积分等。通过这些措施,提升线上的成交率。
  一汽丰田在特殊时期还对经销商减压,调整佣金矩阵,取消对经销商前两个月的考核,取消店面核查、试乘试驾和广宣佣金考核等。同时,调整经销商绩效考核指标,达成率考核与PM达成率挂钩联动。
  除了对销售网络和模式的创新外,一汽丰田更加重视在特殊时期对消费者权益的维护和需求的满足。一汽丰田联合全国经销店,共同推出一站安享式线上全流程订制服务,每日待命,全时在线,为每位用户提供安心、高效的服务。
  为了给到店客户提供周全的安全防护,各区域经销商每天要对店面进行无死角的客户接触点消毒,让在疫情期间有购车刚需的用户可以放心地看车、选车。
  对于不能到店看车的用户,一汽丰田打通了线上与线下购车通道,精心打造线上智能展厅,客户可利用官网数字展厅360度看车,并进行后续下单流程。
  对于线上下单的客户,一汽丰田4S店可以提供上门交车服务,以及后续的保险、上牌手续的专人线上代办服务。其中,对于贷款购车的用户,提供线上贷款服务,在家申请0秒批复,极速放款提车等服务。
  对于现有车主,一汽丰田提供免费车辆检查、24小时救援、远程线上问诊,以及人、车、环境消毒四大关爱。
  与此同时,一汽丰田还积极为防控疫情捐款捐物。1月27日,一汽丰田捐款100万用于抗“疫”,截止到2月7日,其母公司一汽集团累计捐助金额8100万元,丰田汽车累计捐助1000万元。

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