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【皖美工行服务】 践行初心使命 恪守职责担当

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发表于 2022-12-8 06:16:16 | 显示全部楼层 |阅读模式

【皖美工行服务】
践行初心使命  恪守职责担当
——记工行安庆桐城龙腾支行网点负责人兼运营主管汪正国


他严谨细致、一丝不苟、兢兢业业,始终坚守为客户服务的初心;他尽职尽责、爱岗敬业,秉承着“工于至诚,行以致远”的匠心。他满腔热忱、任芳任怨,努力为工作奉献自己最大的热情,他就是中国工商银行安庆桐城龙腾支行网点负责人兼运营主管汪正国,担任运营主管三年以来,他始终不忘初心、努力提升、坚守合规、牢记使命,用工作态度与人格魅力,展现了工行员工独有的的风采。






始终不忘初心使命 努力践行梦想担当

2013年12月退伍进入工行,作为一名退伍老兵,自觉弘扬人民军队光荣传统,服从组织安排,他先后在电子银行(合肥)中心从事客服代表和潜山皖城支行、桐城孔城支行前台柜员,从柜员岗位做起,一步一个脚印,只问耕耘,不讲收获,学习和发扬老一辈工行人的奋斗精神,努终保持初心,全心全意为客户服务。一直在各岗位兢兢业业、任劳任怨,2019年9月获得全行认可担任运营主管,而后表现出色在2020年4月担任龙腾支行网点负责人兼运营主管。无论岗位如何转换,他能发挥党员引领作用,奋战在工作最前沿,抗洪抢险冲锋在前,值守疫情防控在第一线,以实际行动诠释了一名共产党员的初心和使命!正是这种扎实工作作风,凝聚了人心,增强了战斗力,深刻诠释了互助、友爱、团结、奉献和奋斗的真正内涵,凝聚了团队的使命感和责任感。


积极进取学业务 百战不殆勇向前

他作为退伍入行员工,接触的全部都是以前从未见过的新业务,虽说隔行如隔山,凭着一股当兵的韧劲,他每天下班之后都会留下来学习,把重点全部记下来回家一条一条的背诵,不断充实和完善自己业务知识。在日常工作中踏实稳进、以身作则,时刻保持清醒的头脑,熟练掌握各项业务规章制度、操作流程和风险防控重点,提升网点运营质量,筑牢风险防线,为更好地服务客户提供有力保障。

汪正国同志善于总结和运用自己多年工作经验,面对网点搬迁不利局面,他时刻冲锋在前,以自己的实际行动感染身边的员工,带动大家共同努力,以网点营销为阵地,走访开发区管委会招商局和周边企业,走进商圈外拓营销商户收款,宣传我行特色产品,以点带面逐步渗透,实现存款由负增长截止到现在储蓄存款增长4500万,公司存款增长1500万,对公拓户增量百余户,发展私银客户2户,收单商户210户,为桐城支行业务发展提供更加有力引擎。


润物细无声 做好员工的“大家长”

在担任网点负责人期间,桐城龙腾支行是一个团结友爱的大家庭。深知,一个人的力量是有限的,网点的发展,必须建设一支作风过硬,敢打敢拼,能打胜仗的队伍。为此,在网点日常管理,他从不摆领导的架子,从不简单粗暴地处理问题,而是从员工人性化管理加人本关怀着手,换位思考,设身处地地为员工着想,积极倡导员工树立“家”“行”意识,切实提升员工归属感、获得感和幸福感,以自己的真诚赢得员工的信任,进而增强全员凝聚力、创造力和执行力,全力取得网点各项业务的充分发展。他还通过生活上的关心体贴,平淡自然不留痕迹,老员工坦然受之,青年员工感受温暖,工作上积极支持,人格上信任,最大程度发挥每名员工的潜能,激发大家努力工作的热情,共同创造辉煌业绩。


厚植合规根基,时刻敲响警钟

桐城龙腾支行汪正国行长清醒认识网点要持续运营,离不开严格的风控制度,他要求每一位员工学习强化业务素质和风险防范能力,牢记规章制度,增加合规意识,提高业务素质和执行制度的自觉性。主动从合规教育、检查评价、整改落实等环节入手,挖问题、找短板、堵漏洞,完善内控工作管理,提升了风险防控能力,切实做到守住案防底线,绝不触碰制度红线,夯实内控案防基础。通过员工谈话、家访、定期排查等方式做好员工风险排查工作。不定期组织深入学习规章制度和风险案例,使员工对违规行为及其危害性有了更直观、更清醒的认识,牢固树立“合规红线”和“底线思维”,让员工达到知敬畏、守规矩的目的,养成良好行为习惯,增加遵规守纪、防范风险隐患意识,确保依法合规开展各项业务。

“初心如磐践使命、笃行致远启新程”,他始终保持良好的工作状态,用心用情为客户服务,践行一名工行员工的职业操守,以求真务实的工作作风,创新发展的工作思路,奋力向前,攻坚克难,用行动诠释工行人的使命和担当,用奋斗书写自己的工行梦。(王雯雯)


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