安庆大观区：“局长服务队”成群众“贴心袄”

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一年多来，在安庆市大观区德宽路街道腊树园社区，水泥路、石板路通了，社区老年人阅览室建了，居民文化活动舞台搭好了。这一系列百姓身边实事的解决得益于大观区的“局长驻点工作室”制度。

自2013年9月份以来，安庆市大观区采取固定场所、统一挂牌、驻点办公、定期服务的方式，组织全区60名科局级干部深入到60个村和社区，在村和社区建立设立“局长驻点工作室”， 实现村居全覆盖。

60名局长及其团队直面百姓，倾听心声，解决实际问题，被群众亲切地称呼为“局长服务队”。在安庆大观区，这60支局长服务队切实为百姓解决了一桩桩难事，“有难事，找局长”已经成为当地群众的口头禅。



胡勇发给居民的服务卡

局长进村当起了“服务员”

李玉本是大观区民政局局长，而从2013年9月份开始，他有多了一个身份，那就是“服务员”，根据安排，李玉本等4人团队组成了“局长驻点工作室”，对口服务的是海口镇保婴民族村，他们每个人都成了群众的“服务员”。

理清发展思路、化解矛盾纠纷、指导基层党建、助推重点工作，带着“任务”，李玉本与他的团队三天两头的往村里跑，听群众的意见，帮助村里争取政策，谋划发展。

刚到村里头，李玉本就把自己的手机号印成名片，放在村里，群众有问题可以随时拨打他电话，一开始，最让李玉本发愁的是百姓的土地流转问题，甚至有的群众因为想不通不愿意将土地流转出去。针对此，李玉本通过多方联系，引进了瓜蒌种植大户，在村内流转土地300多亩。

起初不愿流转土地的村民，在李玉本和村干部的日夜上门走访下，带群众到周边土地流转好的村子现场查看，与群众当面交流，最终促成了村里第一批土地流转成功。



路修好了，百姓雨天出门方便了

去年，300多亩瓜蒌长势喜人，挂满了丰硕的果实。群众在土地流转中获得了每亩500元租金，还可以在里面做工获得报仇。如今，村民尝到了甜头，均要求村干部加快土地流转，农业产业发展和特色种植业发展已初具雏形。

后来，有村民向李玉本反映，村里的水泥路太窄让不开车子，经过了解后，李玉本他们开始为村里奔波，最终，申请到了为村里拓宽道路的资金，“过年了，打工的人开车回家不愁路上让不开车了，局长服务队做了一件实事。”一位村民对李玉本等人的服务十分满意。

此外，来到保婴村，李玉本还结合民政社会救助、医疗救助工作的开展，提升对少数民族困难救助质量和标准。2014年春节，局机关安排一万多元慰问金，送到20多户困难户家中，开展访贫问苦，半年来，累计对保婴村发放低保救助金20多万元，有效解决少数民族困难户的生活保障和因病致贫问题。

“把群众当家人对待，心里自然有说不完的牵挂；把群众的事当家事处理，自然有源源不断的办法。”对于下村做服务员，李玉本加深了与群众的联系，也感悟颇深。

“局长下来不是走形式，是干实事的！”

胡勇也是大观区局长服务队的一员，自实行“局长驻点工作室”制度以来，身为区市政工程管理处主任的他带领着团队，从2013年9月便开始驻点服务德宽路街道腊树园社区。他和驻点团队积极与腊树园社区对接，用脚步丈量民情，帮助社区解决了一批群众反映强烈的重难点问题，取得了积极的成效。

一开始到社区，有群众反映社区里道路破烂不堪，胡勇与他的团队四处想办法筹钱，对破损的道路进行修复，解决了一个老大难的问题，在日常的走访中，胡勇发现社区里有一段学生上学路是土路，每逢小雨，学生路过就是一身泥，胡勇与同事四处去找废砖瓦等材料，然后又自掏腰包买建材，把这条泥路铺成了青砖路，获得群众一致好赞，有人成这条小路为“连心路”。

“局长服务队”架起连心桥

据了解，自大观区开展“局长驻点工作室”以来，截至目前，各驻点干部共同梳理问题203条，涵盖办公环境改善、基础设施维护、社区管理、信访维稳、征地拆迁和民生发展等方面的问题，已解决突出问题95件，受到了群众的高度赞许。

驻点干部累计走访群众1.5万余户，发放连心卡3万余张，提出了59份、312条具体的量化目标和服务举措，努力做到一线问题、一线调研、一线解决。


近半年时间来，通过“局长驻点工作室”的创建，大观区干部与群众之间架起了“连心桥”，党群拧成了一股绳，使得干部群众常见面、多谈心，方便了干部全面了解群众的心声，及时化解了农村社会的隐患和矛盾。

“局长工作室的目的就是让广大领导干部真正沉下去，直面群众，听他们的诉求，与他们交心，从而真正为百姓办实事做好事。”大观区委有关负责人说，局长在村里工作得怎么样，他们有一套严格的考核办法，只有出实效，才能被组织与群众认可。

本文来源人民网(北京)