枞阳电信和消费者不平等规定谁来管？

q人生如梦 · 发表于 2015-12-18 15:33:15

我是枞阳汤沟中心村的，对于电信霸王做法很是不满，首先电信开户就得两年，一年内不得更改套餐，那么你们不管怎么做用户都得接受，没有权利违抗。这和皇帝制，君要臣死臣不得不死有什么区别？我这地方网络12月16号早上坏的，电话杆上光纤那盒子上写着:556AzyTGTSF/G/GF001。我打电话给维修人员，他还可以，马上来了，说什么弓坏了，要找工程队，昨天下午来了，看看也没换，上午一点反应没有，下午我打电话给我这里维修的师傅，他说一早打电话给工程队，工程队没来人。下午三点左右我打电话10000号，说什么废话，24小时内一般修好，最多72小时，本来带个东西换换就行，这个推那个，如果照客服这样说，就算再过72小时都在范围内，为什么电力部门坏了马上抢修，特别是过年，就是吃饭碗放了都得跑，人家还是独家经营，没人和他竞争。而你们电信公司，都是围绕自己说，有没有为消费者所想，是谁给你们特权？

q人生如梦 · 发表于 2015-12-18 15:44:06

我投诉以后枞阳客服经理才打电话给我，说明天给维修，这个客服经理一直不错，还有当地这维修的也可以，经常打电话一会就到，这次他是要找工程队，我们用户给钱给电信，电信就要负责，至于什么原因是你们的事，给我们带来不便怎么你就不少一分钱？你们既然约束用户，就得从自己做起，给用户带来不便也该少钱。还有客服就是说一般24小时维修好，总不能说一点毛病就投诉吧？那打给维修人员时间就不算了，怎么都是你们说了算？用户打电话维修，拖时间也该追究责任，否则谁会负责

q人生如梦 · 发表于 2015-12-18 15:48:38

哦，现在是18号晚上了，本来换个东西最多一小时，拖几天，要是消费者有权扣电信的钱，你看电信还会不会这样无视消费者，都是他们说了算。

q人生如梦 · 发表于 2015-12-19 05:31:48

电信服务也是服了，现在19号9:30了，打电话给维修师傅，他还是说要联系工程队，今天是第四天了，仍然拖。电力部门电坏了晚上都去维修，过年连饭都吃不好，他们还是独家经营，没人竞争，要是让电信这些人管理还了得？这工程队是习总理亲戚吗？这样无法无天，你们是没有损失，钱又不敢少你一分，我相信，要是其他网络到农村，竞争多了，看你们还是不是这样霸道？

宜秀小孩 · 发表于 2015-12-19 16:31:11

三大通讯公司都差不多，霸王条款，

q人生如梦 · 发表于 2015-12-20 13:26:47

霸王条款我们没有办法，就在网上四处发帖，给大家看看，有没有作用是另外一回事。

q人生如梦 · 发表于 2015-12-20 14:26:26

你们不知道，从16号早上网络坏了，我打电话给修电话的，他人还可以，马上来了，四处找原因，后来他马上打电话给工程队，工程队一直拖，17号我又打电话给维修的，他还是说我今天也打了，到18号下午三点，我打电话给维修的师傅，还是没有来，我才发火，给10000号打电话，马上在微博，枞阳在线发了，安庆在线网发了，上面才引起重视，昨下午我们这里维修人员好说歹说，晚上来两个人，在我们边电线杆上一会看不见就走了，今上午来了，一会就好了。上午电信也给我留言，说联系汤沟电信局，说什么线路检修问题不好找，全他妈胡说八道，你们要是负责就来用户这了解一下，如果都像这些人为用户服务，那用户就死路一条。不过，你们电信没损失，谁敢少你们钱的，包月的怕什么。