工行安庆望江支行积极应对雨雪天气

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工行安庆望江支行积极应对雨雪天气

1月20日，寒潮来袭，大雪纷飞，给客户出行与业务办理带来了不便。望江支行以客户为中心，迅速启动应急预案，以一系列扎实、细致、主动的服务举措，在严寒中开辟安全通道，传递金融温度，生动诠释了“皖美工行”的服务内涵。

一、闻雪而动，破冰除雪保畅通

面对积雪与暗冰，支行员工提前到岗，在营业前迅速组成清雪小队。大家不畏严寒，挥舞铁锹与扫帚，全力清理网点门前、台阶及主要通道的积雪积冰。在忙碌而有序的协作下，一条干净、防滑的“安心通道”在开业前铺设完成，确保了客户能够安全、顺畅地进入营业大厅，消除了安全隐患。

二、细致提示，暖心告示护安全

为持续强化安全提醒，支行在玻璃大门、台阶边缘、湿滑区域等关键位置，精心张贴了醒目的“雨雪天气，小心路滑”温馨提示贴纸。贴纸设计简洁明了，位置布置科学合理，在雪光映衬下格外醒目，如同一份无声却持续的关怀，时刻提醒往来客户注意脚下，将主动服务与安全防范的触角延伸至细微之处。

三、温情守候，一杯热水暖身心

厅堂之内，温暖如春。支行特别设立了“暖冬服务点”，为每一位冒雪前来的客户及时递上一杯热气腾腾的开水。这杯热水不仅驱散了客户身上的寒意，更温暖了他们的心。员工们主动询问客户需求，让等候办理业务的时光充满了体贴与关怀，赢得了客户的广泛赞许。

铲雪清的是路，连的是心；贴纸提的是醒，系的是情；热水暖的是身，润的是心。望江支行在风雪中的坚守与付出，是工行践行金融为民、服务大众初心使命的缩影。未来，支行将继续秉持“客户至上”的服务理念，于细微处见真章，在寻常中显担当，不断丰富“皖美工行”的服务实践，努力成为客户身边最值得信赖的温暖银行。（徐力）