工行安庆太湖支行营业部 成功拦截一起电信网络诈骗案件

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工行安庆太湖支行营业部

成功拦截一起电信网络诈骗案件

2026年3月18日上午，太湖支行营业部联合辖区派出所，成功拦截一起针对老年客户的电信网络诈骗案件，及时为客户挽回3300元经济损失，以警银协同的高效处置，切实守护老年群体“养老钱”安全，彰显金融机构与公安部门的联防联控实力。

当天上午，一位老年客户神色焦急地走进太湖支行营业部，声称不会操作线上转账功能，计划支取现金用于买药，大堂经理在主动接待、沟通了解需求的过程中，发现客户表述前后矛盾，其口中“买药”的需求与后续提及的“现金寄往郑州快递地址”存在明显逻辑矛盾，当即提高风险警惕。经进一步耐心引导询问，客户终于吐露实情：此前在微信上接触到保健产品宣传，被不法分子以“特效保健”说辞蒙骗，对方诱导其通过快递寄款3300元购买所谓“保健产品”。大堂经理立即协助客户核对微信沟通界面，系统弹出的“该交易涉及诈骗”风险提示，进一步验证诈骗嫌疑。

尽管大堂经理多次劝阻，但客户反复说没关系，金额小，故联系辖区派出所民警到场协同处置。民警到场后，结合近期高发的养老诈骗案例，向客户直观拆解诈骗分子的虚假宣传套路、快递汇款诈骗的作案手法，详细讲解“不轻信陌生信息、不随意透露个人信息、不向陌生渠道转账汇款”的防诈要点。营业部其他工作人员则同步安抚客户情绪，细致讲解电信诈骗的常见陷阱，协助客户彻底厘清骗局。

在警银双方的联合劝导下，老人逐渐醒悟，主动放弃了汇款计划，对警银双方认真负责、高效护民的态度连连道谢。此次警银联动反诈拦截，是太湖支行营业部深化风险防控、践行社会责任的生动实践，也是警银协作织密安全防护网的有效成果。下一步，太湖支行将持续深化与辖区公安部门的联防联控机制，常态化开展警银联合防诈宣传，聚焦老年客户等易受骗群体，提升风险识别、快速处置能力，携手筑牢金融安全防线，全力守护群众财产安全。（朱雅楠）