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【工行温度】工行安庆光彩东湖支行:用心服务获点赞

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发表于 2019-5-6 10:54:53 | 显示全部楼层 |阅读模式
【工行温度】

工行安庆光彩东湖支行:用心服务获点赞

    近日,一位顾客急匆匆来到工行安庆光彩东湖支行,拿着一张他岳母的定期存单要求密码挂失支取现金,当得知此业务需要本人亲自到前台办理后,客户显得非常焦急。原来前几日他80多岁的岳母摔伤,卧床不起,现急需此笔钱款缴纳医疗和护理费,老人又无法亲自前来银行办理密码重置业务。当了解到此特殊情况后,本着客户为尊、服务如意,急客户之所急、特事特办的服务理念,该行负责人立即启动应急预案,应急调整工作岗位,临时抽调二名工作人员陪同顾客前往老人病榻前,当面取得业务授权,顺利及时的取出了此笔应急款,解了客户燃眉之急。
    老人看到该行同志上门服务后非常感动,对工行安庆光彩东湖支行的服务表示感谢,同时客户对该行服务态度给予点赞。该行表示,用心服务客户都是我们应该做的,只要您对我们的服务满意就是我们最大的满足。(董虎)

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