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【工行温度】工行安庆石集支行进一步加强管理规范服务

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发表于 2020-7-29 05:12:21 | 显示全部楼层 |阅读模式
【工行温度】
工行安庆石集支行进一步加强管理规范服务


   为深入贯彻总、省行“2020服务先行”工作总体要求,全面加强基础服务规范化管理,落实好安庆市文明创建窗口单位规范要求,工行安庆石集支行高度重视服务工作,加强管理规范服务,切实提升服务客户的水平和服务形象。
   进一步提高服务管理意识和服务能力。牢固树立服务岀效益的经营理念,严格遵循《服务工作手册》;网点、部门负责人要积极投入到大服务管理工作中去,自我加压,高标履职,做好协同配合服务,如:重点大户、源头性资金、代发(代付)业务;支行要根据实际情况,进一步修改完善服务管理办法,鼓励服务好的员工做好传、帮、带;保持服务环境整洁,营业间物品摆放整齐,保安履职规范;支行将不定期开展服务检查,对检查中发现不遵守劳动纪律和服务纪律的相关责任人员,严格按照服务奖惩细则进行处罚。
   严肃工作上下班时间和员工统一着装。按照上级行疫情防控要求,支行各网点需在对外营业前至少提前半小时消毒通风,所有网点员工早上8:00前必须到岗,统一着装,全体员着(2019版)全套夏季行服,黑色皮鞋,男员工系配发的领带,女员工长发需盘起戴头花并系配发的丝巾。
    加强支行大楼前后院停车管理。在支行大楼前后院醒目标识停放小轿车及电动车停车位置,在后院大门处醒目标识“消防通道”位置,以提示附近居民不要影响院内交通工具进出,并制作了“经济重地,非本单位车辆人员不得入内”的移动提示牌;要求行内职工的交通工具一律停放在不方便进出的后院,让客户的交通工具停放在方便进出的前院。(叶双六)



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