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【工行温度】优质服务,悉心维护

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发表于 2020-7-31 07:06:13 | 显示全部楼层 |阅读模式
【工行温度】
优质服务,悉心维护

    7月24日下午一位行色匆匆略显无奈的女士拿着一袋破碎不堪的一元纸币来到工行安庆望江支行营业部,当班主管和客服经理询问得知,她卖菜的袋子装着的钱遗忘在了花盆中,由于被水浸泡多次已与袋子和土黏在一起。虽说金额不多,但也是自己干三天活才能赚来的,去他行不予兑换,所以想来工商银行碰碰运气看看能否兑换。


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    当班主管和客服经理了解到详情后急客户所需,立即查看残损币情况并着手清理。由于纸币损坏严重,各种家伙什儿齐上手,尽最大努力整理拼凑。数小时后,女士拿着兑换的崭新纸币,感叹到:“一张纸币你们都如此尽心尽力,太感谢你们工商银行了!”在给客户办理完业务,又主动积极营销该行商户二维码,避免客户以后再遇此类事件的发生。
    “优质服务,悉心维护”受到客户称赞!工行安庆望江支行将继续践行文明服务理念,提高服务意识,不断为工商银行提升优质企业文化形象贡献力量。(金丹)


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