【工行温度】工行安庆太湖支行推进网点服务品质提升

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【工行温度】

工行安庆太湖支行推进网点服务品质提升

    工行安庆太湖支行推进网点服务品质提升，8月10日班后，该支行召开周夕会，两网点全体员工参加会议。为鼓舞员工士气，落实推进营销工作，提升网点服务品质，该支行彭志晖行长全程参会议并进行了工作布置，传达了市行年中会议精神，分析了支行各项经营指标完成情况，指出了省行运管部现场检查中网点存在的问题，并提出后续改正措施；同时传达了省行银行卡中心对专业条线全体人员提出的坚决加强合规教育，坚守风险底线的管理要求，禁止员工信用卡套现或为他人套现提供便利，一经发现，将处以严厉处罚。
    明确营销策略。网点各营销小组组长汇报了营销近况，提出了在外拓中发现的工行卡覆盖率不足、产品知名度不够等问题，并分享了各自外拓营销的经验，如了解目标客户、实行针对性营销；引导客户认知工行产品，加强后续营销等。今年以来，在一次次外拓营销中，在二维码商户、e分期白名单、信用卡等产品方面取得了不错的成果，只有真真切切走出去营销才能让客户了解和接纳工行的产品和服务。
    提升服务水平。年轻人应走向市场，与客户面对面交流，了解客户需求，在一定程度了解他行优势和自身不足，并加以改善。对于到店客户应从服务效率、服务质量、服务流程、产品营销等多方面加强渗透，提供精细化、全方位的贴心服务。要转变市场营销观念，实施核心客户营销策略，通过扩大客户细分，加强目标市场的营销和提升客户服务水平。（陈青怡）