【工行温度】工行安庆怀宁月山支行上门服务感动客户

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【工行温度】

工行安庆怀宁月山支行上门服务感动客户

    12月11日，一位男士神色匆匆走进工行安庆怀宁月山支行营业大厅，经大堂人员询问后得知，该男子急需用钱，要将母亲存折上的定期全部转入卡中。
    办理业务时，该行工作人员发现该男子母亲的身份证信息不完善，根据相关规定被银行锁定，钱无法取出，需本人带身份证来银行办理，工作人员向该男子说明后，该男子情绪较为激动，表示自己之前都可以这样操作，并且自己的母亲卧病在床已久，行动不便。网点负责人听到该消息后非常重视，向该男子表示银行工作人员可以上门服务，并安抚了该顾客的情绪后随即动身前往客户家中。由于山村路窄，工作人员驱车近三十分钟才到达。为家中老人进行拍照等核保工作后，又返回银行进行账户解锁，顺利的为客户解决了问题。该客户离开时对银行以及工作人员表示了由衷的感谢。
    工行安庆怀宁月山支行一直坚持以客户为中心的服务理念，多次上门服务为客户解忧受到点赞，该行将持续做好服务，以更加优质高效服务，让工商银行成为您身边的银行、可信赖的银行。（冯青青）