【工行温度】疾病无情 工行有爱

宜秀小孩

【工行温度】

疾病无情      工行有爱

——记怀宁支行上门服务暖人心

    近日，一名青年男士急匆匆走进工行安庆怀宁支行营业室，工作人员看到该男子心情沉重，便主动上前询问客户。客户告诉工作人员，其哥哥因突发脑梗，现在瘫痪在床，现在需要用钱，其爸爸也已中风，妈妈身体不好，还要照顾爷俩，庞大的治疗费让其家庭承受巨大困难。其哥哥卡中尚有几万元钱，但因忘记密码，且哥哥由于患病，难以亲自前来网点办理密码重置及后续支取业务。

     因当时正值上午网点高峰期，网点工作人员在了解到客户的急切诉求后，安排好工作人员，立即启动网点特事特办程序，驱车奔往二十里外的客户家中。到达客户家中后，因该客户脑梗瘫痪在床，客户虽有意识，但讲话不清，工作人员只得耐心一字一句询问并了解客户的真实意愿，在得到客户准许其弟弟为其代为办理密码重置和支取的意愿并收集好相关资料后，工作人员立即携代办人前往网点迅速办好了相关手续。客户对网点快捷、贴心的服务竖起大拇指，为工行点赞！
工商银行一直以来，秉承“工于至诚，行以致远”的企业价值观，全心全力为客户提供最便捷、满意、高效的金融服务。工行怀宁支行作为县域支行，坚持用一片炙热之情服务一方百姓，始终坚持用优质贴心的金融服务让客户感受到工行是真正的社区银行，身边的银行，可信赖的银行！（陈琦）