【工行温度】工行安庆太湖支行上门服务暖人心

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【工行温度】

工行安庆太湖支行上门服务暖人心

    3月15日下午，一老年客户来工行安庆太湖支行办理借记卡取款业务，因密码输入错误次数超限，导致账户被锁定，无法支取现金，客服经理随即告知客户，需要本人携带身份证件来网点办理密码重置业务，客户表示借记卡是其老伴的，因老伴如今瘫痪在床，无法本人亲自到网点来办理密码重置业务，客服经理立马报告网点负责人，网点负责人了解到客户实际情况后，决定安排上门服务。次日上午，网点两名工作人员前往客户家中进行核实，随后客户儿媳来该行成功办理了密码重置业务并取出现金。客户对该行的周到服务及办事效率连连称赞，表示以后会把钱都存在工行。
    近几年来，工行安庆太湖支行始秉承以客户为中心的服务理念，想客户之所想，急客户之所急，为客户提供优质高效服务，让客户体会到工行是客户身边的银行，可信赖的银行，树立了工行在客户心中良好的社会形象。（周丹）