【八大优势看工行】青春无悔为工行

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【八大优势看工行】

青春无悔为工行

——记安庆分行公司金融业务部外汇经理余兰

    余兰同志先后从事柜员、个人客户经理、外汇经理等多个岗位，不管在哪个工作岗位上，她始终以坚韧不拔和吃苦耐劳的精神面对困难，用满腔的热情对待每一天的工作，在平凡的岗位上绽放着青春，奉献着自己的光和热，坚守着初心铸就不凡。她先后获得2017年度安庆分行优秀青年员工称号、安庆分行大行工匠演讲比赛一等奖、2018年安庆分行创新创意金点子比赛二等奖。

苦练内功全面提高综合素质

    她深知要想给客户提供专业优质的服务，自身必须要有扎实的综合素质，她努力学习新业务技能及各种专业知识，先后考取了初级经济师、银行从业资格、、证、会计从业资格、、证。初涉外汇岗位时，正值外汇各项政策不断变革之时，为尽快进入工作角色，她不断自我加压，反复钻研政策要点，梳理业务流程，在一年的时间内先后考取了个人、对公外汇业务准入资质、初级外汇序列、衍生品营销授权书、初级国际业务营销序列等6个外汇业务相关资质证书。

兢兢业业用行动书写最真担当

    为了做好数据质量核查工作，她每天都要工作到很晚，做好申报数据的登记，记录好每笔业务的申报要素，进行比对、核查，发现问题及时与经办人员联系更正。她默默无闻地重复着同样的工作，只问耕耘，不问收获。今年三月，为做好市外汇局对我行进行的外汇业务大检查准备工作，她连续加班半个多月，放弃周末和休息时间，对近两年的业务进行逐笔检查，厚厚的业务凭证一本本堆了有一人多高，她硬是一笔不漏的全部查完。正是这种踏实的工作精神，执着的进取精神，不让须眉的拼搏精神受到了同事们的肯定和表扬。

客户为尊用专业打造优质服务

    在多年的工作中，她始终坚持“客户为尊”的原则，实行用心服务，对客户提出的问题和合理要求，都有求必应，耐心讲解，时刻给人一种温暖如春、宾至如归的感觉。急客户之所急，想客户之所想，她在得知某客户此前三次跨境汇款被退，急需资金用于生产的困难之后，仔细梳理了跨境汇款路径、汇款报文，明确了业务流程及症结所在，在她的专业指导下，确保了客户的资金顺利到账，保障了企业的生产经营，获得了企业的高度认可。

    奉献铸就不平凡。这就是余兰同志，一位爱岗敬业、无私奉献、勇担重任、积极向上的基层人员，以自己的实际行动不断向党靠近的入党积极分子，为工行事业默默奉献着青春与激情的工行人。（程丽）