【八大优势看工行】工行安庆宿松支行不断推进案防工作

皖江之子

【八大优势看工行】

工行安庆宿松支行不断推进案防工作

     工行安庆宿松支行不断推进案防工作，9月7日班后，该支行召开2021年第四次案防分析会。组织全员学习了《安庆分行“内控合规管理建设年”活动方案》、《2021年案件警示教育活动方案》、《中国工商银行安庆分行2021年度普惠金融业务考核办法》等文件。该支行行长对本次案防会和近期支行整体案防工作提出工作要求。

    高度重视客户服务工作。在监管部门强监管的大形势大背景下，客户投诉问题和厅堂服务是监管的重点，体现的是民生的问题，一定要引起高度重视。同时服务也是我们的立身之本，今年是省行确立的“客户服务质量提升年”，员工要增强服务意识，没有客户就没有我们业务发展的根基，自身要做到真正的换位思考，以心换心，以优质的服务引客户、留客户、增客户，打造宿松工行的特色服务名片，培养服务竞争优势。

    落实“建设年”要求，自查自纠，加强宣导。根据总行《关于印发“内控合规管理建设年”活动方案的通知》要求，分行及各支行开展“内控合规建设年”活动，活动由自查自纠、屡查屡犯问题整治、合规文化宣导三大主题组成。要牢固树立“内控优先、合规为本”理念，确保各阶段工作部署到位、责任到位、自查到位，把握活动实质确保应查尽查、找准问题、落实整改，建立内控合规长效机制。二季度案防重点关注的信贷领域方面，更要加强信贷监督检查，落实贷后管理责任，打牢信贷管理工作基础。

    加强涉案账户风险源头管理。在日常工作中员工要强化客户身份识别，把控好个人账户开户业务。在做好网点负责人、运营主管、客服经理岗位对客户涉案账户业务解答的同时，要求领导干部压实主体责任，承担管理职责，细化工作措施，加大存量账户与新开账户的排查力度，确保涉案账户得到有效管控。（苏松）