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工行安庆岳西支行多措并举加强运营主管队伍建设

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工行安庆岳西支行
多措并举加强运营主管队伍建设


主管队伍的建设是关系到支行全面发展的关键,是业务发展的基础,是员工战斗力的集中体现,也是贯彻落实上级行工作要求的主力军。当前工行安庆岳西支行运管工作面临严峻形势,新入行的年轻员工经验不足,老员工开始陆续退休,中坚力量严重匮乏。在此情形下,该支行迎难而上,积极应对,多措并举。






打牢业务基础,提高队伍素质

该行定期开展“青年员工上讲台”活动。为进一步激发青年员工钻研业务的积极性,提升业务能力和专业水平,支行组织开展“青年员工上讲台”活动,每两周举办一次。由青年员工围绕自身的岗位以PPT课件演示的方式讲解各项业务的具体内容、操作流程及关注点等。将业务学习从“要我学”“各自学”转变为“我要学”“共同学”,变知识独享为共享,同时鼓励青年员工走上讲台,一方面为员工提供了充分展示自我的平台,另一方面通过课前准备、课中答疑、课后测试等环节,让员工能更深刻地理解和巩固业务知识,不断提高自身业务能力和水平。也能让支行更为直观了解年轻员工,为运管队伍的培养奠定基础。

积极参加上级行组织的各类培训。高度重视上级行组织的各类培训学习。为提高学习效果,支行精心安排,集中员工学习上级行的线上培训,并针对学习的内容,会后组织测试,及时了解员工培训情况,巩固学习内容,确保业务知识真正了解吃透;利用上级行下发的小程序,定期让青年员工利用班后时间进行打字、小键盘训练,提高队伍技能和整体业务素质。

及时组织学习新业务、新知识。针对上级行下发的各类业务知识及风险提示,支行利用晨会、夕会,由青年员工轮流主持学习,并进行业务分享。学完后要求青年员工将知识点摘抄登记,防止一学就忘,一做就错,积极养成良好的学习习惯,以此打牢业务基础。

定期复盘总结,及时发现问题

复盘的作用在于能极大的帮助我们从现象中找本质,发现核心的做事方法论,从而实现知识迁移,所以复盘很重要,能帮我们捋清支行在业务运营发展中存在哪些问题,总结经验,及时的去改变和应对,为下一步的工作提供清晰明确的步骤。支行定期召开业务运营分析会,由分管行长主持,支行行长及全员参会,让每位员工都了解到支行的业务运营情况。分析支行目前薄弱的环节及存在的问题,具体到每项指标,制定针对性的提升措施;明确到各个岗位,分工协作,要求按时按质完成上级行下达的每项工作,提升支行的整体业务运营质量。

一是强化管理能力,提高运管质量。在当前银行业竞争压力剧增,指标任务繁重的情况下,支行在兼顾业务发展的同时也关注网点管理人员的履职管理能力。在定期召开的运管会议上,让网点负责人与运营主管提出对运管工作的思考和建议,在工作部署上倾听管理人员的布置和安排,锻炼管理人员的履职能力,统筹做好支行下发的各项任务,带领好队伍,努力提高业务运营质量。

二是加强考核制度,压实责任到人。支行根据一季度的业务运营质量及排名情况,针对网点薄弱丢分指标,制定细致的考核办法,将每项工作落实到个人,形成人人重视,全员关注的氛围。严格按照奖惩制度,以市分行的考核办法为指导,加大支行的考核力度,细化考核办法,按季度兑付奖惩制度,提高员工的责任心,规范员工的操作行为,助力支行业务运营质量的提升。(岳行)


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