工行安庆岳西支行多措并举加强运营主管队伍建设

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工行安庆岳西支行

多措并举加强运营主管队伍建设

主管队伍的建设是关系到支行全面发展的关键，是业务发展的基础，是员工战斗力的集中体现，也是贯彻落实上级行工作要求的主力军。当前工行安庆岳西支行运管工作面临严峻形势，新入行的年轻员工经验不足，老员工开始陆续退休，中坚力量严重匮乏。在此情形下，该支行迎难而上，积极应对，多措并举。

打牢业务基础，提高队伍素质

该行定期开展“青年员工上讲台”活动。为进一步激发青年员工钻研业务的积极性，提升业务能力和专业水平，支行组织开展“青年员工上讲台”活动，每两周举办一次。由青年员工围绕自身的岗位以PPT课件演示的方式讲解各项业务的具体内容、操作流程及关注点等。将业务学习从“要我学”“各自学”转变为“我要学”“共同学”，变知识独享为共享，同时鼓励青年员工走上讲台，一方面为员工提供了充分展示自我的平台，另一方面通过课前准备、课中答疑、课后测试等环节，让员工能更深刻地理解和巩固业务知识，不断提高自身业务能力和水平。也能让支行更为直观了解年轻员工，为运管队伍的培养奠定基础。

积极参加上级行组织的各类培训。高度重视上级行组织的各类培训学习。为提高学习效果，支行精心安排，集中员工学习上级行的线上培训，并针对学习的内容，会后组织测试，及时了解员工培训情况，巩固学习内容，确保业务知识真正了解吃透；利用上级行下发的小程序，定期让青年员工利用班后时间进行打字、小键盘训练，提高队伍技能和整体业务素质。

及时组织学习新业务、新知识。针对上级行下发的各类业务知识及风险提示，支行利用晨会、夕会，由青年员工轮流主持学习，并进行业务分享。学完后要求青年员工将知识点摘抄登记，防止一学就忘，一做就错，积极养成良好的学习习惯，以此打牢业务基础。

定期复盘总结，及时发现问题

复盘的作用在于能极大的帮助我们从现象中找本质，发现核心的做事方法论，从而实现知识迁移，所以复盘很重要，能帮我们捋清支行在业务运营发展中存在哪些问题，总结经验，及时的去改变和应对，为下一步的工作提供清晰明确的步骤。支行定期召开业务运营分析会，由分管行长主持，支行行长及全员参会，让每位员工都了解到支行的业务运营情况。分析支行目前薄弱的环节及存在的问题，具体到每项指标，制定针对性的提升措施；明确到各个岗位，分工协作，要求按时按质完成上级行下达的每项工作，提升支行的整体业务运营质量。

一是强化管理能力，提高运管质量。在当前银行业竞争压力剧增，指标任务繁重的情况下，支行在兼顾业务发展的同时也关注网点管理人员的履职管理能力。在定期召开的运管会议上，让网点负责人与运营主管提出对运管工作的思考和建议，在工作部署上倾听管理人员的布置和安排，锻炼管理人员的履职能力，统筹做好支行下发的各项任务，带领好队伍，努力提高业务运营质量。

二是加强考核制度，压实责任到人。支行根据一季度的业务运营质量及排名情况，针对网点薄弱丢分指标，制定细致的考核办法，将每项工作落实到个人，形成人人重视，全员关注的氛围。严格按照奖惩制度，以市分行的考核办法为指导，加大支行的考核力度，细化考核办法，按季度兑付奖惩制度，提高员工的责任心，规范员工的操作行为，助力支行业务运营质量的提升。（岳行）