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【皖美工行服务】 传递温情,风雨无阻

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发表于 2022-12-1 07:28:04 | 显示全部楼层 |阅读模式
【皖美工行服务】
传递温情,风雨无阻
——工行安庆桐城支行为高龄老人提供”无障碍”金融服务



“急客户所急,想客户所想”从来不是一句口号,而是工行人的日常写照。近日,中国工商银行桐城支行就以实际行动践行了这一理念,帮助一位耄耋老人解决了所遇到的难题。

前几日,一名中年男子步履匆匆地走进中国工商银行桐城支行营业厅,向大堂经理咨询军人优待证激活业务流程。从客户口中得知其母亲是退役军人,但已是高龄,行动不便,无法亲自来银行办理该笔业务。在了解这一情况后,大堂经理立刻安抚客户无需着急,并马上向网点负责人汇报了该情况,及时启动“特事特办”业务流程,与客户约定好时间,为其提供上门服务。





在约定时间里,该网点安排双人携带移动终端抵达客户家中,确认客户业务意愿后,按照规定流程对老人进行了身份验证、信息录入、资料审核等工作,顺利完成了优待证的启用。

临走之时,奶奶及其家属对于我们的上门服务连连称赞,他们表示会一直信任工行,对于工行“真心实意为客户办事”的行动给予极高的评价。虽然外面下着滂沱大雨,但是得到客户给予我们的肯定,我想这是我们工行人所得到的无法以物质来衡量的荣誉了。

这次暖心服务是中国工商银行为客户群体提供便捷服务的缩影。我们工行始终不忘“提供卓越金融服务”的使命,这是一个国有银行所该具有的责任担当。未来,我们将继续砥砺前行,不忘初心牢记使命,用实际行动向大家展示,我们不仅是“宇宙行”更是您“身边的银行”!(童成)



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