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9821
1万
8万
管理员
资深站长
2023年5月4日上午,一位七十多岁老人急匆匆来到工行安庆太湖晋熙支行,想为其老伴办理银行卡。客户讲述其老伴上个月去外地旅游不小心在旅馆摔倒导致骨折,手术后至今处于卧床休养状态,而保险公司赔偿款需打到被保险人本人银行账户。网点负责人在了解相关情况后,考虑到其老伴因特殊情况无法亲自前来办理,立即派出两位员工,陪同客户到其家中进行特事特办上门服务,并成功为客户办理好银行卡,解决了客户难题。
多年来,太湖晋熙支行始终坚持以客户为中心的服务理念,着力为广大金融消费者提供更加便捷、快速的优质服务,特别是针对老年人等特殊群体需求,丰富服务方式或途径,不断提升客户满意度,只要客户有需求,网点第一时间进行特事特办,得到了客户的充分肯定。(胡翔)
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