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工行安庆石化集贤支行为行动不便的老年人特事特办

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发表于 2024-2-29 04:42:00 | 显示全部楼层 |阅读模式


工行安庆石化集贤支行

为行动不便的老年人特事特办



服务作为金融行业立足于人民群众的根基,是银行长远发展的根本。工行安庆石化集贤支行,为行动不便的老年人等特殊客户提供上门服务,将柜台延伸至客户身边,在这寒冷的初春,为客户送温暖。

2024年2月21号,一位中年男性客户来到网点询问银行工作人员,他父亲已经九十岁高龄,无法自行来到银行办理业务,由于年事已高,社保卡密码已经忘记,于是他代其父来询问如何能够查询社保卡中的余额。大堂经理详细询问过情况后,将此事汇报给了网点负责人,鉴于此,网点负责人员当即决定采取上门服务。

本着为客户着想的原则,该行克服了人手不足的困难,随即安排人员持工商银行设备跟随客户一同上门服务,为客户办理重置密码后转正常业务,为客户解了燃眉之急。客户很是感激,一直不停地说:“谢谢,真麻烦你们了,你们的服务真是太暖心了!”质朴的语言中流露出对工作人员的深深感激之情。






做有温度的银行,将服务送上门,让“特殊”的客户享受到“特殊”的服务。上门服务是银行日常繁忙业务的缩影之一,或许它微不足道,但对于年龄较大、行动不便的特殊客户群来说却意义重大。接下来,工商银行银行安庆石化集贤支行将继续用民生“速度”传递金融服务“温度”,继续用实际行动为特殊人群提供专业化、人性化、多元化的金融服务,不断提升特殊群体对金融服务的获得感和满意度。(王景怡)


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