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【最美客服经理】用最美的笑容诠释工行情怀

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发表于 2024-6-18 11:43:31 | 显示全部楼层 |阅读模式
【最美客服经理】
用最美的笑容诠释工行情怀
——记工行安庆华中路支行客服经理汪雪莹

在工行安庆华中路支行,初见汪雪莹,给人一种亲和力,这种亲和力便是她给人的笑容,无论给客户还是给同事,她不吝啬她的微笑,用一双爱笑的眼睛温暖着人们,让到店客户充分感受到工行人的情怀。

每天对公柜台业务不拘于开销户,各种变更业务,各种疑难杂症,汪雪莹都在尽心尽力的为客户服务着,这天,一外籍华人持本人护照和银行卡办理网银U盾证书更新业务,只见汪雪莹仔细的输入客户的相关业务,因客户的笔记本电脑版本原因促使电子银行业务操作繁琐,但是整个业务受理过程中,汪雪莹都是始终保持耐心、细心和热心,着实给客户留下了较好的印象。次日,客户再次到店办理外币现钞兑换业务,在现金区办理完毕,客户又来到对公柜台,与汪雪莹进行交流电子银行业务。

再见汪雪莹,客户也很随和的与她进行沟通交流,不论是简单的业务,还是复杂的业务,汪雪莹都会给人一种温柔的笑容,整个业务受理都会保持着精神抖擞的面貌,在华中路,汪雪莹的笑容感染着每一位到店客户。

笑容是最美的名片,更是服务行业的金字招牌。如果说,有一种语言最能打动人,那么就是爱笑的眼睛传递出来的语言,这种感染力是一种人格魅力,更是一种潜移默化的影响力。如果说,三个人就能联系全世界,那么,人与人之间的口碑相传形成的良性循环最能体现到服务行业。如果说,人与人之间存在磁场效应,那么,我们每一位工作人员都保持着汪雪莹的笑容,我们给客户一种温和的磁场,即便客户满腹牢骚,也会被温柔的笑容给打消怒火吧。






在华中路支行,汪雪莹的笑容让人很暖,再走近她,认真工作、脚踏实地和爱岗敬业也能让我们为之动容。在工作岗位上,能尽心尽力,能始终如一,能爱行如爱家,用自己的双手描述出最美工行人。(苏芬)



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