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【皖美工行服务】炎炎夏日,有“零”无忧!工行安庆岳西支行暖心兑零钱

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发表于 2024-6-21 12:57:00 | 显示全部楼层 |阅读模式


【皖美工行服务】
炎炎夏日,有“零”无忧!
工行安庆岳西支行暖心兑零钱

   一直以来,岳西支行致力于将社会主义核心价值观融入窗口服务,持续推进“高效厅堂”、“恒温厅堂”建设,以“文明擦亮窗口,敬业温暖人心”为宗旨,服务好到店的每一位客户,做好零币兑换工作当然是重要一环。

近日,在岳西支行营业室,一位客户提着沉甸甸的大箱子,表示自己有好几千的硬币需要兑换,询问是否有时间帮忙兑换。网点工作人员立即热情地接待了该客户,并立即组织工作人员清点硬币。经过近两个小时的努力,完成了3500元左右的硬币清点和兑换工作。办理过程中有些客户表现出急于等待的情绪,我们也是及时发现了,并协调出大堂经理进行帮忙。清点结束将零钱存好后,客户也对我行工作人员专业和负责的态度表达了真挚的感谢和赞赏。






在客户的业务全部办好后,我们用零钱包将捆扎好的硬币进行分装,再次清点核对,在解决问题后,我们也为后续的零钱兑换工作做好充足的准备,确保客户有求必应。

零钱兑换对营业网点而言确实可以说是一项费时费力的业务,但岳西支行始终坚持“客户服务无小事”,以“把事做好、把事做实”为服务准则,用实际行动解决客户难题,用心打造有素质的团队,有温度的网点!让客户在任何时间,都不会有零钱兑换的烦恼。(汪晓燕)



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