【最美客服经理】 青春绽芳华 服务显担当

宜秀小孩

【最美客服经理】

青春绽芳华   服务显担当

——工行安庆岳西支行最美客服经理汪晓燕

在中国工商银行安庆岳西支行的服务一线，对公客服经理汪晓燕用热情与专业诠释了“最美工行人”的内涵。她以青春为笔，以服务为墨，在平凡的岗位上书写了不平凡的篇章，成为客户信赖的金融守护者与团队学习的榜样标杆。

汪晓燕深知，作为对公客服经理，扎实的业务能力是服务客户的基础。她始终坚持“工于至诚，行以致远”的理念，利用业余时间钻研对公账户管理等专业知识，并通过行内培训、技能竞赛不断提升综合素养。在汪晓燕眼中，服务不仅是职责，更是与客户建立信任的桥梁。她坚持“想客户之所想，急客户之所急”，主动为行动不便的企业财务人员提供上门服务，多次牺牲休息时间协助客户处理紧急业务。2024年金融教育宣传月期间，她积极参与岳西支行组织的“金融为民谱新篇 守护权益防风险”活动，走进社区和商户，用通俗易懂的语言讲解反诈知识，帮助居民识破“高收益理财陷阱”“虚假退税诈骗”等套路，累计覆盖群众超500人次。一位老年客户感慨：“小汪的讲解比儿女还耐心，让我们这些不懂金融的人也能保护好自己的钱袋子。”

荣誉背后，汪晓燕始终保持着谦逊与进取。她常说：“服务没有终点，只有更优解。”未来，她计划深化对对公业务知识等领域的研究，为小微企业提供更精准的服务方案，助力实体经济发展。岳西支行负责人评价道：“小汪的成长轨迹正是工行‘以人为本、争创一流’文化的缩影，她的故事激励着更多青年员工以‘奋进者’姿态投身金融服务事业。”

汪晓燕用青春的热忱与专业的坚守，在客服经理的岗位上绽放出最美光华。她不仅是工行“金融为民”理念的践行者，更是新时代青年员工的榜样。正如工行人的共同信念——“金杯银杯不如客户的口碑”，汪晓燕以点滴行动汇聚成光，照亮了金融服务温暖前行的道路。（吴康）