【最美运营主管】林珊：平凡岗位绽芳华  温情服务暖万户

宜秀小孩

【最美运营主管】

平凡岗位绽芳华  温情服务暖万户

——记柜台后的“大管家”林珊

她默默坚守在自己的岗位上，充满活力，自信从容,以优质的服务获得客户的称赞。她就是工行安庆潜山皖城支行最美运营主管——林珊。

她是工作的“万能手”

她业务水平过硬，不管遇到什么问题都能轻松解决。同时她充分发挥模范带头作用，对于新产品，新业务，新制度，总是率先学习，细心钻研，自己研究透了，再耐心的给我们讲解，深入浅出，提高了全员的学习效率，有效推进了各项业务的开展。

她是问题的“灭火器”

“以客户为中心”从来不只是口号，她真真正正做到了设身处地的为客户着想，秉持着让客户满意的初心前行。在与客户交流过程中，她始终做到文明礼貌、热情耐心、细致周到。面对皖城支行业务量大、客户多，有时等待时间可能会稍长的情况，她主动在厅堂巡视，及时安抚客户情绪，进行人员分流，用真心换真心，坚持为来行客户提供最舒适的金融服务，切实解决客户面对的难题，避免投诉事件发生。

她是我们的“定心丸”

对于我们提交的每一笔授权业务，她在复核资料的完整性、准确性的同时，都会严格把控业务风险。面对日常工作中遇到的疑难杂症，她会及时向上级行沟通请示，并根据相关业务制度进行处理。她就是我们的“定心丸”，有她在，一切难题都能迎刃而解。

林珊主管用行动诠释了什么是“最美运营主管”。她不仅是最美主管，更是我们学习的榜样。她用责任与温暖，在平凡的岗位上绽放出最美的光芒！（储荣荣）