工行龙啸支行 持续开展“青年员工上讲堂”培训活动

宜秀小孩

工行龙啸支行

持续开展“青年员工上讲堂”培训活动

2025年6月11日班后，工行安庆龙啸支行开展“青年员工上讲堂”培训活动，本次培训主题为对公开户操作要点与风控指南，会议由分管行长主持，全体青年员工参加。

为提升员工在对公开户业务领域的专业素养，增强客户服务能力，龙啸支行围绕对公开户要点开展了业务培训，本次培训讲师是汇通支行客服经理，培训中该客服经理梳理了对公开户前了解客户需要开立何种账户、收集对公开户所需要的资料、风险层面判断、对公开户中的身份意愿核实、系统录入、以及开户后的人行报备等操作流程，重点讲解了开户录入的要点问题，以及日常业务中主要的风险点和合规红线问题，并结合网点案例深入剖析风险点和业务难点要点，带领青年员工们共同探讨，现场气氛热烈融洽。最后支行分管行长对员工上讲堂活动开展、运营质量提升、投诉治理做出了分析要求。

此次大讲堂活动不仅提升了青年员工的专业素养，也为我行优化对公开户服务流程、防范合规风险提供了有力支撑，助力我行更好地满足客户的对公开户需求，同时推动支行实现稳健发展，助力员工业务能力、服务素质双提升。（叶天赐）