工行安庆怀宁支行 开展315金融消费者权益保护宣传教育活动

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工行安庆怀宁支行

开展315金融消费者权益保护宣传教育活动

为提升消费者金融素养和金融安全意识，正确引导金融消费者树立依法维权意识，怀宁支行开展315金融消费者权益保护教育宣传活动。在网点我们以大厅为主要宣传阵地，利用客户排队等候时间为他们讲解消费者常见的风险及防范方法，提升客户在金融消费过程中的自我保护意识及自我保护能力。员工们始终面带微笑，耐心倾听客户需求，并提供专业的建议。这种以人为本的服务理念不仅增强了客户的信任感，也为支行赢得了良好的口碑。

同时，网点的工作人员走访社区，拓宽宣传范围，通过海报展示、资料发放等方式，向群众讲解消费者权益保护要点（如个人信息安全、电信诈骗防范）及征信报告查询、不良信用记录影响等基础内容，让征信权益真正可感、可知、可用。

通过一系列实际行动，中国工商银行安庆怀宁支行不仅在315期间展现了对消费者权益的高度关注，更是在日常运营中始终坚持"以客户为中心"的服务宗旨。未来，支行将继续努力，不断创新服务模式，为广大客户提供更加优质，高效的金融服务体验。（郑璇）