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【工行温度】工行安庆岳西支行热情服务暖人心

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发表于 2020-12-2 07:45:13 | 显示全部楼层 |阅读模式

【工行温度】
工行安庆岳西支行热情服务暖人心


    工行安庆岳西支行热情服务暖人心,11月29日早晨八点,该支行营业部迎来了第一位客户。一位老人步履蹒跚地拎着两个塑料袋走了进来,大堂经理主动上前询问老人需要办理什么业务。经了解后得知,原来老人今年已经六十多岁了,平时靠在县城东烧开水为生,今天把最近烧水收来的一千多枚硬币都拿了出来,想到银行进行兑换。正值清晨,网点到店客户不多,大堂经理随即带领客户来到了柜台,当班主管和两位客服经理了解情况后立即热情主动地帮助老人开始了硬币清点和捆绑工作,并按照老人要求帮助老人进行了兑换。


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    客服经理小吴随后积极主动地向老人详细地介绍了我行的商户二维码,帮助老人解决日后换钱难的问题。热情暖心的服务打动了老人,老人对营业部的工作人员表示感谢并说道:“我之前在别的银行兑钱都推来推去不太情愿给我兑,今天来到工商银行你们不仅热情给我清点、兑换,还解决了我以后换钱难的问题,工商银行真不愧是大家口中的第一大行!”面对客户的称赞,当班主管微笑地向客户表示:“这都是我们本职工作,欢迎您来工行!”由于老人当时未带手机,客服经理留下老人联系方式后,班后主动上门为老人办理了收款二维码。


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    优质的服务往往体现在细微的方面,地处山区的岳西早晨虽然很寒冷,但工行员工热情的服务却让客户倍感温暖,客户的连声称赞也让我们更加坚定客户至上、追求卓越的服务理念。(汪欣)


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