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【最美客服经理】 爱岗敬业 温情服务

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发表于 2023-3-31 05:26:23 | 显示全部楼层 |阅读模式


【最美客服经理】
爱岗敬业  温情服务
——记工行安庆怀宁支行客服经理李媛


“工商银行安庆怀宁支行的营业窗口有一位小姑娘,办业务时,总是笑盈盈的,给人如沐春风的感觉,让人觉得贴心又温暖。”这是客户对工行安庆怀宁支行客服经理李媛的评价。自上班以来,李媛通过小小的柜台为广大客户提供专业、热忱、温情的服务,赢得了一片赞誉。





参加工作以来,李媛在行里领导的亲切关怀和同事们的精心指导下,刻苦努力,勤奋工作,始终以“道虽通不行不至,事虽小不为不成”的人生信条,从每一件小事做起,从点点滴滴做起,在平凡的岗位上默默奋斗,受到领导和同志们的一致好评。


勤奋学习,提高技能

李媛作为青年党员,有坚定的理想信念,坚持学习党的方针政策,从工作实际出发,以党员先进性教育活动为动力,认真学习业务知识,努力提高业务能力,她在繁忙的工作之余,挤出时间,认真学习和钻研各项基本制度和操作规程,并根据实际情况和自身特点,把日常工作中的一点一滴记在心中,写在笔记本上,刻在脑海里,能够分析解决工作中的诸多疑难杂症,认真总结,做到业务操作又快又准。


爱岗敬业,坚守岗位

作为一名银行客服经理,每天的工作看似简单,实则繁琐而又枯燥,需要细致和耐心。只有真正在心里支起一棵爱岗敬业的支柱,才能一点一点、一天一天的坚守,并且干得认真。她不仅深深懂得,并且身体力行完美做到了。刚进银行时,她从事现金柜面业务,早间清点钱箱到晚间关门扎帐,她始终保持头脑清醒,忙而不乱,既做到熟练、快速为客户办理业务,又做到从不出差错,始终保持“零”风险。现在,她从事对公柜面业务,她努力学习复杂业务,从刚开始的忙手忙脚到现在的有条不紊,现在不仅从事日常对公各种复杂业务,还承担后台各类商户建档、公务卡后台录入、人民银行报表报送等各种工作,在行内是踏踏实实工作的好柜员,在行外是客户树起大拇指点赞的“暖姑娘”。

“不登高山,不知天之高也;不临深溪,不知地之厚也。”入行以来,李媛敢于迎接工作中的压力与挑战,从一名懵懂的菜鸟成长为一名工商银行基层网点的客服经理。面对未来,李媛相信“路虽远,行则至,事虽难,做必成!”始终牢记初心使命,爱岗敬业,以优质服务为根本,持续提升业务技能,用实际行动赢得客户的信任,在工商银行广阔的星辰大海中书写属于自己的星辰故事!(宁行)



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