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【皖美工行服务】 勤勤恳恳,坚守岗位

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发表于 2023-11-29 07:05:39 | 显示全部楼层 |阅读模式


【皖美工行服务】
勤勤恳恳,坚守岗位



走进工行安庆汇通支行的大厅,常常能看见一个身着黑色马甲制服,扎着马尾辫的身材小巧的女性形象。她对待客户主动、热情,面对客户的疑问对答如流,她迈着轻快的步伐,穿梭在人群中。她就是工行安庆汇通支行的运营主管——胡晋平。入行三十余载,始终坚守为民服务的初心,真诚对待每一位客户,认真处理每一笔业务,在平凡的工作岗位中绽放出绚烂的光彩。






胡经理对待青年员工的疑问知无不言,每每遇到困难,找到胡经理都能轻松化解。她像个大姐姐一样温暖着网点里的每一个并肩作战的同事,我们青年员工也亲切的称呼她“胡姐”。

胡姐以身作则,默默贡献。1990年胡姐加入工行,至今已在工行的大家庭贡献了33年的芳华,将最美的身影也留在了工作岗位上。从早晨开门交接现金款箱,日间加钞卸钞、撰写报告、接打电话、处理突发状况,到晚上安全巡查、布防关门,胡姐事无巨细做好每一件事。在柜员办理业务时,她牢牢把关,事中监督,保证每笔远程授权和业务集中处理不出差错。

日常工作中,她不断穿梭在现金区和大堂区域,她始终坚持以客户为中心,始终秉承着“急客户之所急,想客户之所想”的服务宗旨,认真耐心做好客户服务,提升服务质量,积极主动为客户解决忧心事,提供更周全、更贴心、更便利的金融服务,真正做到为客户办实事。遇到客户情绪激动时,她能迅速平复对方情绪,业务上耐心解答、及时应答,能办的及时办、难办的做好协调;兢兢业业,不断深化业务学习,为客户提供优质微笑服务,让客户带着满意离开。

作为业务合规的“守门员”,她始终以规范管理、合规操作为己任。在日常工作中,她严格对待每一个环节,绝不以感情代替制度,以信任代替约束。她善于总结工作中存在的问题和经验,不断提高自我风险防范意识;她强化合规意识,深思慎行,把控业务风险,将合规文化融化于血液,体现于行动;她结合自身对各项规章制度的理解,融汇实际,学以致用,合规处理每一笔业务,有效防范各种内外部风险,促进网点稳健经营。

“博观而约取,厚积而薄发”,从入行至今,胡姐始终坚持扎根在基层一线,尽职尽责,勤奋务实,以高度的事业心和责任感做好本职工作,得到了领导的一致认可和同事的尊敬。胡姐的敬业精神也将一直激励着青年员工们,坚守初心,发扬螺丝钉精神。(龙啸)



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