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【最美客服经理】陈浩:朝气蓬勃 风华正茂

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发表于 2024-6-21 05:33:12 | 显示全部楼层 |阅读模式


【最美客服经理】
朝气蓬勃   风华正茂
———记中国工商银行桐城支行营业部陈浩


2023年9月,陈浩入职桐城支行营业部,作为新入行的青年员工,在领导和同事的指导关怀下,她勤恳学习业务,虚心请教前辈,细致处置工作,热心接待客户。





作为一名客服经理,每天的工作并不是坐着拨弄电脑那么简单,而是不断地执行繁琐枯燥的业务流程,同时面对不同客户办理各类事项,要做到业务熟悉、流程清晰、言语简析、操作明细。她潜下心来钻进去,一点一滴积累,始终保持头脑清醒,忙而不乱,身体力行,用实际表现获得了领导同事的认可和客户的信任,锻炼了自己的能力,从事各类工作更加得心应手。领导放心、同事安心、客户舒心,从此成了她的工作守则。

初入行时,她深知自己经验尚浅、业务素质有待提高,耐心地跟随前辈们学习、虚心向前辈们请教业务,利用班后时间总结当天所学业务知识并认真整理笔记,形成良好的学习习惯并时常复习。每当遇到新业务或复杂业务时,她积极主动迎难而上,并将此当作一次良好的学习和实践机会。陈浩目前主要负责现金柜面业务和大堂业务,从早间领取钱箱到傍晚扎账上缴钱箱,她始终保持注意力高度集中,有条不紊地为众多客户办理业务,即使在客流量较大的过年期间,她也能保持良好的工作状态,认真且快速地处理好每一笔业务。

“这个年轻小姑娘朝气蓬勃,做事风风火火的”,同事们如是说。在厅堂,她积极抓住营销机会,大胆开口与客户交流,尽力为客户提供优质的金融服务。利用休息时间,她积极参加外拓活动,主动跟随经验丰富的前辈学习营销技巧和业务流程,善于整合身边资源,帮助客户解决实际问题。






从校园走向社会,从学徒成为主力,从陈同学变成陈经理,她圆满地完成了这个华丽且务实的“转身”。“好儿女志在四方,有志者奋斗无悔”,研究生毕业的她选择回到家乡工作,她坚信只有平凡的岗位,没有平凡的人生,身在基层却一样可以用热血书写属于自己的青春诗篇。这样朝气蓬勃、风华正茂的青年人,正用自己的行动阐述着新时代青年的责任与担当,诠释着“工以致诚,行以致远”的工行文化。(桐城支行)



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