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工行安庆宿松支行开展防多级联动实战演练

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发表于 2024-7-10 11:55:11 | 显示全部楼层 |阅读模式


工行安庆宿松支行开展防多级联动实战演练


2024年6月28日,宿松支行开展“防抢挟持人质多级联动实战演练”,市分行丁子纪委书记,安全保卫部杨春霖总经理、陈文经理在远程报警监控中心指挥观摩本次演练。

本次演练背景是模拟某日营业时间,客户因定期存单纠纷心生不满实施抢劫,未果后劫持人质的情景。演练开始前,网点负责人主持进行桌面推演,介绍各演练岗位人员安排情况,各参演人员依次叙述各自岗位分工和处置要点。






演练正式开始,宿松支行营业部正常营业,一位客户气势汹汹走进营业大厅,大声喊叫“行长是哪一位?”大堂经理上前询问其需要办理什么业务,客户声称让行长来与其交谈,网点负责人赶忙上前疏导,引导客户在休息区坐谈,经了解是客户上周拿着一张我行定期20万的存单来取款,却被告知存单已挂失并取款成功,经调取凭证影像系统发现为客户本人挂失取款,但客户情绪十分激动,坚决声称非本人取款,要求立即赔偿其损失。

演练中协商无果后,客户突然从背包中掏出一把水果刀,劫持一名大堂经理作为人质来到现金柜实施抢劫,要求网点对其亏损给予补偿。1号现金区柜员迅速蹲下报警、并报告主管,现场主管立即二次报警,2号柜员随机应变,多次少量抛洒现金等方式稳住歹徒、拖延时间。同时,非现金柜柜员立即有序疏散客户,寻找掩体保护自己,非现金区主管寻机向支行报告。大堂经理趁机逃脱,网点负责人、保安、大堂经理与歹徒周旋、安抚情绪,好言相劝、拖延时间,并就近依托地形地物隐蔽,保护自身安全,等待警方救助,网点员工联合保安人员将歹徒控制。

本次演练,能够基本按照制定的应急预案流程执行,现场的参练人员操作比较规范,处置得当,取得了预期的效果。但我们也要清醒地认识到,真实事件的场景会更为复杂,突发性、多变性更强,各级机构、各岗位人员要时刻绷紧安全这根弦,持之以恒抓好各项安防措施有效落地。(苏松)



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