安庆：口头承诺起纠纷 空口无凭难协调

宜秀小孩

去年在安庆市菱湖南路上一家名为盛宏医药的毛发康复会所购买了一套护发产品，本想把自己的白头发治好，可是却一直没有效果。

黄女士说，当时自己到店里去咨询的时候，商家承诺的就是能够根治白发。

钱也花了，可是头上的白头发却是一点都不见少，黄女士想起了当初的承诺，找到了商家。

记者陪着黄女士找到了这家盛宏毛发康复会所，工作人员说负责人不在，具体情况她也不知情。于是记者将此事反映到了辖区菱湖市场监督管理所，执法人员介绍，他们已经介入调查此事，但是由于当时黄女士和商家没有签订任何书面的协议，所以现在维权比较困难。

查所长提示广大消费者，在消费之前的时候要跟商家签订详细的合同，同时要标注附明对方所承诺的内容，不能仅靠口头约定，否则容易在发生纠纷的时候无法提供证据。