安庆在线网

 找回密码
 立即注册
查看: 442|回复: 0

【工行温度】 青春的赞歌

[复制链接]
发表于 2018-2-7 12:01:36 | 显示全部楼层 |阅读模式
【工行温度】
青春的赞歌
——记工行安庆宿松支行营业部优秀柜员汪柏中
汪柏中在为客户服务.jpg

   1990年汪柏中同志离开部队进入工行宿松支行。二十七年来,在不同的工作岗位上,任劳任怨,挥洒热情的汗水、燃烧无悔的青春,以良好的服务形象和服务素质诠释工商银行不变的信念和追求,赢得了全行员工的充分肯定和广大客户的一致好评。连续多年在支行员工年度考评中分别获得“良好”和“优秀”等次。
   汪柏中同志进入工行后一直从事支行安全保卫工作,2000年支行网点撤并改革,他欣然服从组织安排,放下枪拿起笔,走上一线服务岗位,半路出家的他有过困惑、有过迷茫,但他深深地知道,他所在的岗位是工商银行展示自身的窗口,一言一行都是工行形象的代表。为有效提高自身的综合素质,他勤学苦练,从点钞到业务流程、规章制度的学习,孜孜不倦,不管是市分行举办的业务培训班,还是当地同业金融机构举办的金融知识讲座他都积极参加,未曾放过一次学习和提升自身业务素质的机会。付出终有收获,他从一个只会玩枪的经警逐步成长为一名优秀的综合柜员,业务知识与服务技能全面提升,同事认可、客户满意。他是支行营业部服务条线的骨干力量,无论大厅客户再多,业务再烦忙,只要汪柏中在,柜员心中有底,等候的客户也不会焦急。
  近年来,他始终发挥老员工的积极作用,以自己丰富的业务技能和良好的职业素养,在新员工中坚持以老带新,做好“传、帮、带”,在新员工中发挥着重要作用。在支行,他的业务量排名第一,全市排名总是前三位。学无止境,虽然业务知识、操作流程烂熟于心,在紧张工作之余,每天依然挤出时间学习最新金融理论和业务知识,他总是在最短的时间内掌握最新的业务知识或技能,自身的业务水平得到不断提升。
  作为一名老员工,他接受部队和工行教育多年,注重养成自身正确的职业观、道德观、价值观,工作生活中严于律己、以身作则,认真执行各项规章制度,重点业务、重点环节,严控操作风险,一丝不苟办业务、认认真真履职责,恪守职业道德。多年来,未出现一笔现金收付业务差错,在内控和风险事件防控方面,个人核算质量三项指标良好,成为员工心中遵章守制的典范。
  有人将“顾客就是上帝”当作一句空洞的口号,汪柏中同志却用实际行动去体现其真正的内涵,以客户为中心、想客户之所想、急客户之所急是他一贯的服务宗旨,服务无小事,丰富的业务知识和娴熟的业务技能是服务工作的基础,贴心、细节性服务才是赢得客户的砝码,他多次成功识破电信诈骗,既为客户挽回了经济损失,也为工行树立了良好的社会形象,赢得了客户信任。汪柏中同志全心全意为客户服务,悉心体察每位客户的需求,把客户当作自己的朋友、家人一样看待,客户的事就是他自己的事,他能清晰记住每位客户的基本情况,尽可能了解客户详细资料,保持和客户的畅通联系。他用点点滴滴的行动让客户感受到工行人最真诚、最热情的服务。
   为了维护好与客户的关系,他总是尽心尽责,经常为客户兑换辅币、新币。当客户拿到崭新的钞票时,感激之情溢于言表:“你们的服务真的让我非常感动。”
   一份耕耘、一份收获!随着网点服务功能转型,服务重心向柜面营销倾斜,汪柏中同志又一次脱颖而出,柜面客户维护、连动营销做得有声有色,他的客户电子银行产品联动率最高,融e联、融e行等产品营销排名支行第一,他向客户经理推荐的优质理财客户最多,通过“6397”临柜营销客户他行资金支行排名第一。
   汪柏中同志还积极参与所在支行安排的文明县城创建、交通安全疏导员和扶贫救灾等社会工作。2016年曾多次参加文明县城创建工作,七、八月份连续10余次到县城主要交通干道进行交通疏导劝导等工作,树立了良好的社会形象和得到了良好的社会评价,受到地方党委政府(孚玉镇)的好评。(饶儒平)


安庆在线网社区,争做最受安庆人欢迎的交流平台!
您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

本版积分规则

QQ|广告位|合作热线|小黑屋|手机版|安庆在线网 ( 皖ICP备16017945号

GMT+4, 2018-2-22 00:40 , Processed in 0.125000 second(s), 30 queries .

Powered by Discuz! X3.2 © 2001-2013 Comsenz Inc & Style Design

快速回复 返回顶部 返回列表