工商银行安庆分行: 金融知识宣传掀高潮

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“3.15”前夕，工商银行安庆分行——

金融知识宣传掀高潮

工商银行安庆分行副行长余化美（中）与员工一起宣传金融知识

   3月14日上午，工行安庆分行根据省分行《关于在2018年“3.15”期间开展“金融消费者权益日”活动的通知》（工银皖办发[2018]76号）要求，按照市人民银行、市银行业协会的统一部署，组织市行办公室、城市金融学会、信贷与投资管理部、电子银行部、公司金融业务部和安全保卫部参加的宣传队，在市区繁华路段工行金融大楼门口开展了集中宣传日活动。掀起了该行“3.15”期间开展“金融消费者权益日”宣传活动的高潮。

   上午9：00时起，工行金融大楼门前设立宣传咨询展台，展示3.15活动“权利•责任•风险”主题，宣传员身披绶带，面带微笑，热情向围观的公众发放金融消费者权益日宣传手册、消费维权、消保典型案例、个人征信、防范电信网络诈骗宣传手册、反假币、反欺诈及金融业务知识等宣传材料，解答提问，气氛热烈，扩大消费者金融知识宣传。工行安庆分行余化美副行长到宣教点进行了巡视指导，并亲自在咨询宣传台散发宣传材料、回答市民咨询，帮助公众了解金融消费知识。

   工行安庆分行高度重视“金融消费者权益日”宣传活动，该行领导对本次活动进行了精心组织和周密安排，办公室、城市金融学会认真做好牵头工作，统筹本单位宣传资源，制订务实有效的活动方案，各相关部门积极参与配合；同时，安排各支行营业网点在3月5日至23日期间通过LED电子显示屏全天候滚动播放宣传标语，在网点营业厅多媒体上播放3.15专题宣传教育视频；向客户散发宣传折页，以“金融消费者权益日宣传手册”为宣传重点，宣传“新消法”规定消费者享有的“安全权、知悉权、选择权、公平交易权、索赔权、受教育权、受尊重权”等权利和五种争议解决方式，告知金融消费者依法享有的权利及行使方式、解决纠纷的各种正当渠道以及进行投诉的途径，并在醒目位置公示投诉电话，引导消费者理性维权，并广泛听取、收集客户意见建议。同时在《安庆晚报》3.15特刊开辟专版，结合前期开展的防范和打击电信网络诈骗活动，针对老年客户重点宣讲防范金融诈骗和特殊客户群体服务等知识，广泛扩大受众面和社会公信力。

   通过本次“3•15”集中宣传日活动，使金融消费者进一步准确理解自身的各项法定权利，引导金融消费者理性维权，受到广大消费者的好评，进一步树立了工行良好的社会形象。（饶儒平）