工行望江支行认真开展业务常态化学习工作

宜秀小孩

工行望江支行认真开展业务常态化学习工作

7月21日晚，工行安庆望江支行组织“青年员工大讲堂”活动，本次活动主要围绕票据专题业务做出详尽的介绍。会议由支行行长组织召开，分管行长、部门及网点负责人、客户经理及青年员工骨干参会。

会议首先由对公分管行长带领大家深入学习票据业务全流程操作规范。结合最新制度要求与实际案例，对票据业务关键环节进行了系统讲解，重点介绍了票据业务所针对的客户群体，为票据业务的稳健开展以及下沉网点夯实基础。

随后，支行行长聚焦网点转型与发展大局，详细阐述了网点改革的大方向。明确指出信贷业务下沉至网点是网点运营改革的趋势，要求全员主动适应角色转变，积极学习信贷知识，确保业务承接顺畅高效。同时，结合近期发生的一起典型服务投诉案例，组织全体员工进行了深入剖析与反思，深刻警示服务质量的重要性，要求大家务必引以为戒，持续优化客户体验，将“以客户为中心”的服务理念落到实处。

本次会议内容详实、针对性强，有效强化了员工的业务能力与服务意识，为支行下一步深化改革、优化服务、促进业务高质量发展奠定了坚实基础。