工行安庆桐城支行积极开展“青年员工上讲堂”活动

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工行安庆桐城支行积极开展“青年员工上讲堂”活动

8月6日班后，工行安庆桐城支行开展“青年员工上讲堂”培训。培训涵盖对公与个人柜面业务，分别讲解单位信息快捷变更操作和柜面业务易错点，分管行长主持，全体青年员工参加。

为提升青年员工应对对公业务常见问题的能力，桐城支行客服经理图文结合，详细讲解了单位信息变更的线上预约及前台操作全流程要点，包括客户如何提交信息，前台如何处理变更信息，为员工处理此类业务提供了清晰指引。随后，桐城支行运营主管介绍了个人柜面业务中的易错点及纠正方法。重点讲解了现金业务中的伪现金识别、第四套人民币鉴别与收兑，以及紧急医疗支付、死亡继承等特殊业务的操作要点，解决了日常业务中的痛点。同时对于客户的信息治理业务，运营主管说明了不同场景下客户信息治理业务的处理流程。

最后，分管行长对三季度运管重点工作作详细部署，要求青年员工班中班后多渠道加强业务学习，全面提升业务综合素质，强调提升青年员工业务能力是更好服务客户、赢得信任、推动业务稳健发展的关键，需要全体青年员工共同努力。本次培训是桐城支行“青年员工上讲堂”活动的延续，支行将持续推进常态化培训与学习，不断提升青年员工业务能力和综合素养，助力运营质效提升。（姚赵来）