【皖美工行服务】工行宿松支行为客户兑换2700枚一角硬币

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【皖美工行服务】

工行宿松支行为客户兑换2700枚一角硬币

  “真是太感谢了，本以为这么多零钱会被嫌弃，没想到你们这么有耐心！”8月4日上午，客户石老先生握着客服经理陈朝阳的手连声道谢。原来，他带来的两千七百枚一角硬币，经过银行工作人员近一个小时的细致清点，顺利兑换为270元整币，解了他的燃眉之急。

据石老先生介绍，他跟老伴在家开了一个小商店，这些硬币是他和老伴儿这些年来开店时慢慢积攒的。每次收到零钱就随手放进铁盒里，时间一长竟攒了满满一盒子。最近石老先生收拾柜子，才想起这些零钱，却因数量太多、清点麻烦犯了难，抱着试试看的心态来到银行求助。

接到石老先生的请求后，客服经理陈朝阳没有丝毫犹豫，立即找来专用清点工具开展清点工作。由于部分硬币边缘磨损严重，且混杂着少量灰尘和杂物，清点难度不小。陈经理只好按“十枚一摞”的方式有序码放、逐组计数。清脆的硬币碰撞声在营业大厅里持续了近一个小时，最终确认总数为2700枚，合计270元。

“这些零钱虽然面额小，但凝聚着客户对生活的认真态度，我们理应用心对待。”陈朝阳表示，银行一直倡导“以客户为中心”的服务理念，面对特殊需求会尽力提供帮助。

石老先生拿到兑换后的整币时，感动地说：“原本做好了被拒绝的准备，没想到银行不仅没推诿，还这么耐心细致，这样的服务太暖心了！”周围办理业务的客户也纷纷为银行的贴心服务点赞，称这样的细节最能体现服务温度。

网点负责人石水平介绍，网点每月都会遇到类似的零钱兑换需求，针对硬币、零钞清点等业务，银行专门配备了清点工具和应急预案，确保为客户提供高效、周到的服务，让每一位客户感受到金融服务的温情与便利。（洪伟伦）