【皖美工行服务】“清朗金融网络，守护安心消费”

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【皖美工行服务】“清朗金融网络   守护安心消费”

   在“3·15国际消费者权益日”来临之际，工行安庆望江回龙支行紧扣“清朗金融网络，守护安心消费”主题，积极开展系列金融消费者权益保护宣传活动。此次活动旨在通过多形式宣传，切实提升公众金融网络安全认知水平，有效增强消费者风险防范意识，积极履行金融机构社会责任，共同营造安全、放心的金融消费环境。

  活动期间，支行在服务大厅精心设置了宣传专区，通过现场讲解、发放宣传资料等方式与客户展开互动交流。工作人员主动向来往群众普及金融知识，耐心解答疑问，并特别针对老年群体、社区居民等易受金融风险侵害的人群提供一对一的精准指导。通过结合真实案例，工作人员与客户共同解读宣传材料，详细讲解网络诈骗的常见手法及个人信息保护的有效方法，帮助消费者清晰识别风险点，掌握实用的防范技巧。

  本次宣传聚焦金融网络安全的核心领域，内容涵盖三大重点：一是防范电信网络诈骗，提醒公众不轻信陌生来电、不点击不明链接、不随意透露银行卡信息；二是个人信息保护，强调妥善保管身份证号、银行卡密码、短信验证码等敏感信息；三是安全使用支付工具，指导客户正确操作手机银行、第三方支付平台，设置复杂密码并定期更换。

  为将消费者权益保护落到实处， 支行采取了多项扎实举措，设立“金融消保咨询岗”，提供常态化咨询服务；发放《金融消费者权益保护手册》《网络安全防范指南》等实用性强的宣传资料；利用网点电子屏滚动播放反诈宣传短片，营造浓厚的宣传氛围。

  此次活动有效覆盖了周边社区居民及网点客户，显著提升了公众对金融风险的识别能力和自我保护意识。望江回龙支行表示，将始终坚持“以客户为中心”的服务理念，持续开展常态化金融知识普及活动，切实守护好消费者的“钱袋子”，为构建清朗、安全的金融网络环境贡献工行力量。（刘文康）