【皖美工行服务】工行安庆桐城孔城支行上门核保服务暖人心

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【皖美工行服务】

工行安庆桐城孔城支行上门核保服务暖人心

  2026年5月6日下午，高先生急匆匆来到工行安庆桐城孔城支行，焦急地向大堂经理说明情况：其母亲何女士因患重病卧床不起，还隐约记得工行还有定期，但存折已遗失且遗忘存折密码，一家人束手无策，急需银行帮助。

  桐城孔城支行主动提出可为其提供上门核保服务，5月7日下午桐城孔城支行安排两名工作人员携带相关资料前往客户家中开展上门服务。在现场，工作人员耐心与客户沟通，细致核实其真实意愿，在严格履行必要程序后，顺利协助客户完成了授权委托书的签署，确保业务合规、意愿真实。随后高先生携已签署的授权委托书及相关资料前往网点办理账户挂失业和密码延时重置业务。

  5月14日一早，桐城孔城支行细心提醒高先生今日可来网点办理密码重置和存折挂失业务，5月14日午间高先生前往网点顺利办妥全部业务，整个流程衔接顺畅，避免了客户多次奔波。客户及家属对我行周到、高效的服务表示诚挚感谢。

桐城孔城支行一直秉承着有责任、有担当、有温度的服务精神，想客户之所想，解客户之所需，在坚持业务合规的基础上，为广大客户提供便捷、人性化的金融服务，用行动诠释大行担当。（方萌 ）