【皖美工行服务】细致服务暖人心 失物复得获锦旗

宜秀小孩

【皖美工行服务】细致服务暖人心 失物复得获锦旗

   一面锦旗，一份认可；一次坚守，一份初心。近日，工行怀宁建设路支行收到客户专程送来的锦旗，以此感谢网点工作人员认真负责、贴心高效，成功帮自己找回不慎遗失的贵重金饰，暖心服务收获客户满满赞誉。

   据悉，客户5月28日晚前往建设路支行对面的金店修补金饰，到店后发现随身携带的贵重金饰不慎遗失。金饰不仅价值不菲，还蕴含特殊纪念意义，发现丢失后，客户心急如焚，立刻回忆出行轨迹，回到停在银行网点门口的车上找寻未果，随即第二日前来网点求助。

   了解客户的焦急处境后，网点工作人员第一时间安抚客户情绪，指引客户报案处理。警察同志出警后，网点工作人员立即启动排查工作，严格按照网点规章制度，调取网点门口各方位全程监控录像，并协助警察同志逐帧仔细筛查、反复比对核实。

   经过细致排查，精准锁定金饰掉落位置及拾取者，经过公安人员的进一步追索，最终成功帮客户找回遗失的全部金饰。为表达诚挚的谢意，客户特意定制锦旗送至网点，亲手交到工作人员手中，再次对网点贴心、高效、靠谱的服务表示由衷感谢。

   小事见初心，服务显担当。此次帮客户寻回遗失金饰，是建设路支行用心服务客户、坚守服务初心的生动缩影。一直以来，建设路支行始终坚持“客户至上、服务为本”的服务理念，把客户的财产安全和服务体验放在首位，在做好基础金融服务的同时，用心用情解决客户急难小事，以细致入微的暖心服务、严谨负责的工作作风，守护客户财产安全，拉近与客户的距离，用实际行动践行金融机构的责任与担当，持续传递金融温度。下一步，网点全体工作人员将继续坚守初心、精益求精，以更优质、更暖心、更高效的服务回馈广大客户的信任与支持。（龚航）