消费者权益送上门 守护金融“平安账”

宜秀小孩

消费者权益送上门  守护金融“平安账”

金融权益零距离，便民服务送上门。为切实提升广大群众网络金融风险防范意识，全面普及金融消费者合法权益，筑牢周边网络金融安全防护网，工行安庆龙啸支行走进社区菜鸟驿站，开展网络金融消费者权益保护主题宣传活动，把金融知识、维权政策、防骗技巧实实在在送到百姓身边。

菜鸟驿站是社区居民日常聚集的便民窗口，人流量大、受众面广，覆盖老年群体、青年上班族、学生及小区商户等各类人群，非常适合开展接地气、接地气的常态化科普宣传。本次活动以“权益送上门、安全送到家”为宗旨，一改传统固定宣讲模式，下沉基层场景、贴近群众生活，让金融消保知识走出办公室、走进老百姓日常生活。

活动现场，网点人员结合当下高发的网络金融诈骗特点，面向来往快递员及取件居民开展精准科普。重点讲解网络贷款诈骗、刷单返利诈骗、虚假投资理财、冒充客服退款、征信修复骗局、网络虚假带货等常见网络金融陷阱，用真实鲜活的案例，深入浅出剖析诈骗套路，提醒居民时刻提高警惕。

同时，网点人员细致普及金融消费者享有的知情权、自主选择权、公平交易权、财产安全权、依法求偿权等八大合法权益，手把手教会大家如何识别非法网络金融活动、如何规避日常金融消费风险、遇到金融侵权和消费骗局如何保留证据、如何通过正规渠道维权投诉。

针对居民日常遇到的网络支付、线上理财、快递退款、网购理赔、个人信息泄露等常见问题，网点人员逐一耐心解答，一对一答疑解惑，引导大家树立理性消费、谨慎投资、安全用网、合法维权的金融消费理念，坚决抵制各类非法网络金融行为。

此次“权益送上门”宣传活动，让枯燥的金融法律知识变得通俗易懂、可学可用，有效填补了社区网络金融消保宣传盲区，进一步提升了群众对网络金融风险的辨别能力和自我维权意识，让广大居民真正做到懂权益、知风险、会防范、能维权。

金融为民，守护常在。下一步，工行安庆龙啸支行将持续聚焦群众急难愁盼，持续开展多场景、常态化、接地气的金融消保宣传活动，持续延伸宣传触角、下沉服务重心，把金融安全、消费权益、暖心服务持续送到千家万户，全力守护人民群众的财产安全与金融消费合法权益。（龚航）